Посещението на обучителна сесия в събота за тайните на топ търговците напълно промени разбирането ми за успех в продажбите. Противно на мита за „естествения талант“, курсът разкри, че постоянното високо представяне произтича от умишлени стратегии и начин на мислене.
Първо, дълбокото владеене на продукта не-подлежи на обсъждане. Най-продаваните не просто запаметяват спецификациите-те разбират всеки детайл от производството до-следпродажбите, което им позволява незабавно да се справят със съмненията и да изградят доверие. Тази експертиза им позволява да адаптират решения към специфични болни точки на клиента, вместо да предоставят общи предложения
Също толкова важно е ориентирането към-клиента. Обучителят наблегна на предварителното проучване на клиентите, за да се създадат подробни профили, след което се задават проучвателни въпроси, за да се разкрият необявени нужди. Вместо да пробутват продукти, най-продаваните първо слушат, като гарантират, че предложенията им са в съответствие с това, което купувачът наистина цени.
Справянето с възражения и отхвърляне е друго жизненоважно умение. Тяхната мантра? „Някои ще, други не-някой чака“ . Те използват тактики като „винаги първо се съгласявай“, за да разсеят напрежението и-препоръки на трети страни, за да повишат процентите на затваряне. Преговорите следват правилото „давай-и{-вземай“, запазвайки печалбата, като същевременно кара клиентите да се чувстват уважавани.
И накрая, постоянството се отплаща. Осемдесет-процента от търговците пропускат квоти поради недостатъчно проследяване-, но най-добре представящите се систематично ангажират непродадени клиенти и превръщат потенциалните клиенти в дългосрочни-отношения.
Оказва се, че превъзходството в продажбите е занаят,-който може да се научи, изграден върху знания, съпричастност и устойчивост.